Versand

Versandbedingungen

Willkommen bei Cloud Eight Studios! Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen.

1. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und werden im Bestellvorgang automatisch berechnet und angezeigt.

Deutschland: Kostenloser Versand
Österreich und Schweiz: 6,99 €
Andere EU-Länder: 9,99 €

2. Liefergebiete

Wir liefern im Moment nur innerhalb der EU. Bestellungen können in alle EU Länder versandt werden, wobei die Versandkosten und Lieferzeiten je nach Region variieren.

3. Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten richten sich nach dem Zielland:

Deutschland: 1-3 Werktage
Österreich und Schweiz: 5-7 Werktage
Andere EU-Länder: 7-10 Werktage

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeiten kommen kann, z. B. aufgrund von Zollabfertigungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich bei dir ankommt. Der Versand erfolgt über unsere Partner, darunter DHL, UPS und andere internationale Versandunternehmen.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.

6. Zoll- und Einfuhrgebühren

Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und andere Abgaben anfallen. Diese Gebühren werden von den zuständigen Zollbehörden erhoben und sind vom Käufer zu tragen. Bitte informiere dich vorab bei deinen örtlichen Zollbehörden über mögliche Kosten.

7. Unzustellbare Pakete

Sollte ein Paket aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. falsche Adressangaben, Nichterreichbarkeit des Empfängers), nicht zugestellt werden können, wird es an uns zurückgesendet. In einem solchen Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung, um die weiteren Schritte zu besprechen. Etwaige zusätzliche Versandkosten, die durch eine erneute Zustellung entstehen, werden dem Käufer in Rechnung gestellt.

8. Beschädigte oder fehlende Artikel

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter support@cloudeightstudios.com. Wir werden den Vorfall prüfen und uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen oder Problemen mit deiner Bestellung, kannst du uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse erreichen:

E-Mail: support@cloudeightstudios.com