Retourencenter

Rückgabe & Retouren

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Hier erklären wir dir in drei einfachen Schritten, wie es funktioniert.

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Rückgabe anmelden: Sende uns eine E-Mail an support@cloudeightstudios.com mit:
    • deiner Bestellnummer
    • dem Produkt, das du zurückgeben möchtest
    • (optional) Grund der Rückgabe
  2. Artikel verpacken & versenden:
    Sende das Produkt auf eigene Kosten an folgende Adresse (versichert mit Sendungsverfolgung):
    Cloud Eight Studios
    Rheingauerstraße 29
    65388 Schlangenbad
    Deutschland
  3. Rückerstattung erhalten:
    Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen.

Häufige Fragen

Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Rückgaben sind bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware möglich.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsart.

Rückgabeformular (optional)